Användarvillkor

Senast uppdaterad 27 oktober 2026 · Gäller köp som konsument på alino.se.

Här står vad som gäller när du handlar hos Alino. Vi har skrivit så tydligt vi kan – hör av dig om något är oklart.

✨ Kort sammanfattning

• Leverans inom 8–11 arbetsdagar. Frakt 39 kr, fri frakt från 500 kr.
• Tull och importmoms är redan betalda – inga avgifter när paketet kommer.
• 30 dagars öppet köp på oanvända lampor i originalkartongen, och alltid 14 dagars ångerrätt enligt lag.
• Tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
• Frågor? Mejla info@alino.se – vi svarar inom 24 timmar på vardagar.

Om oss

Alino drivs som enskild firma med verksamhet i Örebro.

Alino
Org.nr 070217-xxxx
Djäknegatan 49, 702 85 Örebro
info@alino.se

Vill du komma i kontakt med oss mejlar du info@alino.se med ditt ärende och ditt ordernummer. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar.

Avtal och beställning

För att handla hos oss ska du ha fyllt 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans samtycke.

När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse till din e-post. Där står vad du köpt, priset och din leveransadress. Avtalet mellan oss gäller från att du fått orderbekräftelsen.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du kontakta oss så snart som möjligt. Så länge ordern inte har skickats kan vi ändra eller avbryta den.

Vi har rätt att neka eller annullera en order, till exempel vid misstänkt bedrägeri, uppenbart felaktigt pris eller om produkten har tagit slut. Har du redan betalat får du tillbaka hela beloppet.

Priser, frakt och avgifter

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och är slutpriser för dig som konsument.

Frakten kostar 39 kr. Handlar du för 500 kr eller mer är frakten gratis. Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du betalar.

Våra varor skickas från tillverkare utanför EU. Tull, importmoms och tullhanteringsavgift betalar vi innan paketet lämnar avsändarlandet. Du ska därför aldrig behöva betala något till fraktbolaget eller Tullverket när paketet kommer. Skulle det ändå hända, mejla oss kvittot så ersätter vi dig.

Vid ett uppenbart felaktigt pris, till exempel på grund av ett tekniskt fel eller ett skrivfel, är vi inte bundna av priset. Vi kontaktar dig i så fall innan ordern behandlas, och du kan välja att avbryta köpet.

Betalning

Du kan betala med Klarna, kort (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay och Swish. Vilka betalsätt som finns visas i kassan.

Betalningen hanteras av våra betalleverantörer via en krypterad anslutning. Vi tar aldrig emot och sparar aldrig dina kort- eller kontouppgifter.

Beloppet dras när du lägger ordern. Väljer du faktura eller delbetalning via Klarna gäller Klarnas villkor utöver våra, och du får ta del av dem innan du slutför köpet.

Leverans

Vi levererar till adresser i Sverige. Normal leveranstid är 8–11 arbetsdagar från att du lagt din beställning: cirka 2 arbetsdagar för hantering och packning och därefter 6–9 arbetsdagar för frakten. Beställningar som läggs på helger och helgdagar behandlas tidigast nästa vardag.

Leveranstiden är längre än hos de stora kedjorna eftersom varorna skickas direkt från tillverkaren i stället för via ett svenskt lager. Det håller nere priset för dig.

Vi levererar med PostNord, Early Bird eller CityMail beroende på var du bor. När paketet har skickats får du ett mejl med spårningsnummer. Har du inte fått något spårningsnummer inom fem arbetsdagar efter din beställning, mejla oss ditt ordernummer så kollar vi upp det.

Har din order inte levererats inom 30 arbetsdagar från orderdagen får du hela beloppet tillbaka. Du behöver bara höra av dig. Blir leveransen försenad har du dessutom de rättigheter som följer av konsumentköplagen.

Du ansvarar för att leveransadressen du anger är korrekt. Paket som inte hämtas ut inom fraktbolagets tid skickas tillbaka till oss. Vi återbetalar då varans pris men får dra av den faktiska kostnaden för returfrakten.

Öppet köp och ångerrätt

30 dagars öppet köp

Du har 30 dagars öppet köp räknat från dagen du tar emot paketet. Öppet köp gäller lampor som är oanvända, kompletta med fjärrkontroll och USB-sladd och ligger i originalkartongen. Du står för returfrakten. Vi återbetalar hela beloppet till samma betalsätt inom 14 dagar från att vi fått tillbaka lampan. Läs mer på sidan Öppet köp & retur.

Din ångerrätt enligt lag

Enligt distansavtalslagen har du alltid 14 dagars ångerrätt, räknat från dagen du tar emot varan. Du behöver inte ange någon anledning.

• Meddela oss att du ångrar köpet genom att mejla info@alino.se, eller använd Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt som du hittar på konsumentverket.se.
• Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Du står för kostnaden för returen.
• Vi återbetalar det du betalat, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden, senast 14 dagar från att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att du skickat den.
• Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har du hanterat den mer än så får vi göra avdrag för varans minskade värde.

Ångerrätten gäller alltid, oavsett villkoren för öppet köp ovan.

Reklamation

Är något fel på varan har du reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen. Ett fel som visar sig inom två år från att du fick varan antas ha funnits redan vid leveransen.

Mejla info@alino.se med ordernummer, en kort beskrivning och gärna en bild. Reklamerar du inom två månader från att du upptäckt felet har du alltid reklamerat i tid.

Vid en godkänd reklamation betalar vi returfrakten, och du väljer mellan en ny vara och pengarna tillbaka. Har varan skadats under transporten, kontakta oss så snart du upptäcker det.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.

Händelser utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår kontroll och som vi inte rimligen kunnat förutse, till exempel krig, strejk, naturkatastrof eller myndighetsbeslut. Dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen påverkas inte.

Tvister

Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Svensk lag gäller för köpet. Tvister som inte kan lösas på annat sätt prövas av allmän domstol.

Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera villkoren. Det är alltid de villkor som gällde när du lade din beställning som gäller för ditt köp.

Frågor? Mejla info@alino.se – vi svarar inom 24 timmar på vardagar.

Öppet köp & retur · Leveranspolicy · Integritetspolicy · Kontaktinformation