Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad 27 oktober 2026 · Gäller köp på alino.se.

Du ska kunna handla tryggt. Därför har du 30 dagars öppet köp från dagen du får paketet. Ångrar du dig får du pengarna tillbaka – du behöver inte förklara varför.

✨ Kort sammanfattning

  • 30 dagars öppet köp, räknat från dagen du tar emot paketet.
  • Lampan ska vara oanvänd, komplett och ligga i originalkartongen.
  • Pengarna tillbaka till samma betalsätt inom 14 dagar från att vi fått tillbaka lampan.
  • Du har alltid 14 dagars ångerrätt och tre års reklamationsrätt enligt lag.

30 dagars öppet köp

Du har 30 dagars öppet köp räknat från dagen du tar emot paketet. Öppet köp gäller lampor som är oanvända, kompletta med fjärrkontroll och USB-sladd och ligger i originalkartongen. Ta gärna en bild innan du skickar.

Så returnerar du

  1. Mejla info@alino.se med ditt ordernummer. Du får returinstruktioner och returadress inom 24 timmar på vardagar.
  2. Packa lampan oanvänd i originalkartongen, med fjärrkontroll och USB-sladd, och skicka den till adressen i instruktionen. Spara kvittot från inlämningen.
  3. Vi återbetalar hela beloppet till samma betalsätt inom 14 dagar från att vi fått tillbaka lampan. Oftast går det fortare.

Returfrakt

Ångrar du dig står du för returfrakten. Har du fått fel vara, eller är lampan skadad eller trasig, betalar vi.

Din ångerrätt enligt lag

Enligt distansavtalslagen har du alltid 14 dagars ångerrätt, räknat från dagen du tar emot varan. Du behöver inte ange någon anledning.

  • Meddela oss att du ångrar köpet genom att mejla info@alino.se, eller använd Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt som du hittar på konsumentverket.se.
  • Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Du står för kostnaden för returen.
  • Vi återbetalar det du betalat, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden, senast 14 dagar från att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att du skickat den.
  • Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har du hanterat den mer än så får vi göra avdrag för varans minskade värde.

Ångerrätten gäller alltid, oavsett villkoren för öppet köp ovan.

Om något är fel på lampan

Mejla oss en bild och ditt ordernummer så löser vi det – en ny lampa eller pengarna tillbaka, du väljer. Vi betalar returfrakten. Du har dessutom tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Läs mer i våra köpvillkor.

Om vi inte kommer överens

Då kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Vi följer deras rekommendationer.

Frågor? Mejla info@alino.se – vi svarar inom 24 timmar på vardagar.

Köpvillkor · Leveranspolicy · Integritetspolicy · Kontaktinformation